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世宏表示,针对酒店遭到游客投诉的这一情况,酒店企业加强业律,从长远利益出发,做有心的酒店。另外,旅游投诉很头疼的题,酒店的投诉应该是主部门以及饭店协会负责,但是从另外一方面,游客的消费权益又是归消费协会保护,此,间还涉及安消防卫生等职能监部门。
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